熊定中:优化流程管理 | 企业法律事务高效处理之道

公司法务

一、法务部门与其他部门的对接流程

(一)概括建议
1.优化流程必要性
(1)现实情况:沟通耗时长;和业务互催反馈、协调顺序;

关于优先级,尽量让领导加入。
(2)问题:工作频繁被打断、效率低、错误频发;先后处理引发内部矛盾;

传统观念--法务工作就是随时响应配合业务部门节奏,所以注重临时协调不注重事先安排

业务部门频繁催促的原因大多数情况是为满足内心对确定性的需求。

解决问题的核心:提升法务端可预测性固定需求发起流程

拿出数据,优化流程,节约成本
(3)问题核心--法务端可预测性


2.考虑因素
保证业务顺畅运转前提下,将法务合理嵌入整体流程

举例:
开发客户(业务)→商定具体交易、公司立项(业务) →谈合同、合同报批(业务)→业务负责人审批(业务)→法务审核 (内控/审计审核)→ 财务审核中 →合同盖章、归档(行政) →项目履行(业务)→验收(业务) →开票(业务、财务) →催款(业务、财务)→ 客户付款项目结束

3.高效对接的基础

培养业务主动提出法律需求的意识

(1)树立法务部门价值

关注社会发展方向、公司整体战略、其他公司法律方面负面情况或优势反思并及时汇报。(报告、通知形式提示风险点和业务机会)

(2)理解其他部门需求

合同审核切合业务实际:平衡法律风险点和商业需求
主动提示隐藏问题:不局限于需求中的问题

(3)建立良好沟通机制

完善对接流程,开展普法教育

(二)如何建立和优化流程

指引清晰:明确;易懂;可操作

公示:制作过程民主;定稿公示

监督执行:只处理符合流程的需求;极端例外情况作提示和要求;不合流程的需求,沟通或反映

流程提炼和更新:统计、总结、更新

建议:技术化,给出指导性的建议

(三)流程设计流程设计展示1——工作时间

仅在工作时间提供支持,紧急情况下应记录且经同意

提升工作可预测性,实现时间管理;避免疲于奔命降低效率

公示法务的预计反馈时间,如:

日常中文合同审核——2个工作日

英文合同审核——至少3个工作时间

合同起草——一般5个工作日

法律咨询——一般1个工作日;复杂法律咨询——至少3个工作日(非工作时间不计入;原则上按需求先后顺序处理)

目的:帮助业务合理预测法务反馈时间;提升“可预测性”

(四)流程设计展示2

OA系统

上传意见

文件

查询进度

回复

记录

邮件

方便查看

信息集中

信息存储期长

沟通方式

一般情况:邮件内容

需解决的问题

背景情况说明:产品、服务或者即将进行的交易

特殊需求和顾虑

经办人姓名、职务、联系方式

法务人员要求说明的其他事项

特殊情况:电话、工作群,确认优先反馈后补发邮件

参与人员:

需求方:发起人,收件人,抄送其他业务、主管负责人等

法务方:工作群租(邮箱群组),内部分配(谁收到谁先处理)

二、合同审核流程

(一)合同审核整体流程

三、合同起草流程

发起需求

四、律师对接

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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态度:

1、即便一时没有办法控制流程如何对接,也要尽量去争取。

2、不要觉得对方拒绝就是对方错了。

日常支持事物中,要用数据说话,比如拿工作反馈时间的数据来跟业务部门说,用我的流程,可以缩短至多少多少时间。

话术:大佬,为了更高效的处理这类事务,我建议这么这么来对接。

 

对于法律事务加急要求的处理:要清楚的说明为什么要加急,还可以要部门负责人跟我说明。这样在遇到部门间抢时间时,让各部门负责人去争,也显得法务的重要性和繁忙程度。

 

要提升工作的可预测性:

订立固定的一视同仁的工作流程,比如早上十点之前的需求,下午四点之前回复,下午2点之前的需求,下午六点之前回复,2点之后的需求,第二天上午10点之前回复。

特别像财务开票流程,每周一三五下午开发票,其他时间不开,就不会被频繁的打断工作节奏。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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